“您好！取完磅單小票，請(qǐng)到前方終端機(jī)打印鋼材簽收單。”在漢鋼公司東南門(mén)，工作人員正指引著緩緩駛來(lái)的司乘人員。歷經(jīng)三個(gè)月的全力攻堅(jiān)，近日，西安分公司配送簽收單實(shí)現(xiàn)計(jì)量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送與打印功能正式運(yùn)行，標(biāo)志著“三磅合一”工作迎來(lái)突破，徹底打通了數(shù)據(jù)統(tǒng)一服務(wù)客戶(hù)的“最后一公里”。
“三磅合一”，簡(jiǎn)單四字卻承載著重大意義，它意味著質(zhì)保書(shū)重量、計(jì)量磅單重量及配送簽收單噸位三項(xiàng)數(shù)據(jù)達(dá)成精準(zhǔn)統(tǒng)一。這一目標(biāo)的達(dá)成，不僅是技術(shù)層面的革新，更是西安分公司踐行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的真實(shí)寫(xiě)照。自該項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，各業(yè)務(wù)單位主動(dòng)出擊，建立緊密協(xié)作機(jī)制，反復(fù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試，精心選址終端機(jī)安裝位置，全程跟進(jìn)安裝調(diào)試，同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)司乘人員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，幫助他們快速熟悉新的操作流程。各環(huán)節(jié)緊密配合、環(huán)環(huán)相扣，如同精密運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪，為“三磅合一”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“三磅合一”的成功落地，極大提升了鋼材簽收的效率與準(zhǔn)確性，減少了客戶(hù)的時(shí)間成本和溝通成本，贏得了客戶(hù)的高度認(rèn)可。西安公司將依托禹龍?jiān)粕唐脚_(tái)，持續(xù)傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，廣泛收集銷(xiāo)售、物流服務(wù)過(guò)程中的客戶(hù)需求，聚焦客戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以改革創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)“重點(diǎn)工作清單”，充分激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)的熱情，為陜鋼集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能，書(shū)寫(xiě)客戶(hù)服務(wù)新篇章。
